Come
fare un viaggio tranquillo ed ottenere un equo riconoscimento dei
vostri diritti
PRIMA
DEL VIAGGIO
Il
CONTRATTO
·
Il
contratto deve essere scritto ed una copia dello stesso dovrà
esservi consegnata.
·
Devono
essere indicati con precisione:
destinazione, mezzi di trasporto, prezzi, condizioni varie
e/o aggiuntive
·
Il
prezzo concordato non può essere modificato (se non
esplicitamente previsto dal contratto, es. variabilità cambi,
trasporti) e comunque non può essere aumentato nei 20 giorni
prima della partenza.
·
L’aumento
del prezzo per ragioni motivate (vedi sopra) può essere rifiutato
qualora superi il 10 % e si può recedere dal contratto
facendosi rimborsare il denaro già versato.
·
Se
vengono modificate alcune condizioni
fondamentali del contratto,
dovete essere avvertiti immediatamente e avete due giorni di tempo
per accettare o recedere.
·
Se
il contratto viene annullato dall’agenzia,
avete diritto ad un’ altra proposta equivalente o al
rimborso di quanto pagato
.……prestate la massima attenzione ai seguenti
particolari :
anticipi non
possono essere superiori al 25% del costo totale
verificate sempre che l’Agenzia di Viaggio o il Tour-operator
siano iscritti negli elenchi regionali ed abbiano la
autorizzazione ad operare (la
legge agisce verso le imprese di viaggio in possesso di regolare
autorizzazione regionale) dunque alla larga dagli abusivi o alle
proposte sottocosto che spesso nascondono truffe o imbrogli.
date
di annullamento
: potete comunicare all’agenzia o al tour operator la rinuncia
al viaggio fino a 4
giorni prima della partenza (esiste una graduazione delle tabelle
di penalità).
L’avviso di annullamento da parte dell’agenzia deve essere non
inferiore ai 20 giorno (dal 19° in giù, avete diritto al
risarcimento di eventuali danni).
assicurazioni
: controllate attentamente la copertura assicurativa e
prendete nota dei rischi coperti.
Dopo
la partenza in caso di parziale inadempienza dovranno essere
fornite prestazioni aggiuntive di valore equivalente o un
risarcimento per le mancate prestazioni
E
SE QUALCOSA NON E’ ANDATA BENE ?
Ricordate
che l’agenzia di viaggio è responsabile dell’organizzazione
generale, il tour operator di tutto ciò che non va nel
viaggio/soggiorno in relazione a quanto promesso e/o indicato nel
catalogo.
Segnalate
PER ISCRITTO (raccomandata
R.R.) ogni mancanza riscontrata nell’esecuzione del
contratto, sia all’agenzia, sia all’organizzazione che ha venduto il
viaggio ed entro 10 giorni di calendario dal momento
del rientro.
Nel
limite del possibile ricordate di procurarvi della documentazione
: foto, scontrini, biglietti con orari, dichiarazione di altri
viaggiatori)
La materia è
disciplinata dalla direttiva comunitaria CEE 90/314 e DIG n. 111
del17/3/1995
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