| Le grandi aziende hanno scoperto il commercio
elettronico ( e-commerce, lo chiamano) e hanno deciso a gran voce che sarà la manna del
futuro, e così eccoli correre tutti a promettere successi fantasmagorici
praticamente certi grazie alle loro supertecnologie, ai sistemi integrati
che solo loro conoscono e possiedono. Così noi, piccole imprese e
miseri mortali, dovremmo già da adesso metterci in coda e chiedere il loro aiuto, in
cambio di sostanziose tariffe fisse e piratesche percentuali sulle vendite. Non è tutto vero quello che dicono, ma è vero che comunque una nuova sfida
si è aperta per tutti. Ma noi siamo convinti che proprio le piccole e medie
imprese saranno favorite da questo perchè Internet può funzionare anche con investimenti
limitati e, tutto sommato, quando avete un dominio col vostro nome, esso ha la stessa
visibilità di chiunque altro: si arriva con la stessa facilità a www.fiat.it
come a www.mariorossi.it ; l'importante è avere qualcosa di
valido da offrire.
Al di là delle grandi macchinoserie, quindi, e cominciando
con il minimo indispensabile, vi ricordiamo alcuni elementi per far fruttare al
meglio il vostro sito:
- Pubblicizzatelo in ogni occasione
possibile.
L'indirizzo del vostro sito deve essere messo in bella evidenza nella carta intestata, nei
biglietti da visita, nei sacchetti , nella carta da imballo, nella pubblicità che fate
sulle riviste, ecc.
Sembra incredibile ma pochi si ricordano di farlo e, quando lo fanno, sembra quasi che se
ne vergognino. Eppure il sito internet è la vostra vetrina aperta sul mondo 24 ore
su 24. Volete tenerla con le serrande abbassate?
- Offrite qualcosa di valido
I potenziali clienti che navigano su internet sono la parte più moderna ed evoluta della
popolazione e, magari, anche la più ricca. In ogni caso pagano per venire a vedere il
vostro sito (le bollette Telecom) e si incazzano furiosamente se non trovano quello che si
aspettano, anche perchè hanno visto molti altri siti ed è molto facile fare
confronti. Quindi non limitatevi a dar loro qualche numero di telefono e una misera
fotografia della vostra vetrina reale, magari scattata da un amico neanche troppo bravo.
Molti siti sono realizzati da bravissimi grafici con bei
colori e una accattivante home-page...ma troppo spesso dietro la copertina non c'è niente
e non tutti sono disposti a pagare mitragliate di scatti telefonici per vedere quanto è
bravo il vostro webmaster: in ogni caso state certi che c'è sempre qualcuno più bravo di
lui.
Voi dovete mostrare soprattutto la vostra ditta: siate rapidi, chiari ed
efficaci!
Mostrate almeno qualcuno dei vostri prodotti migliori, esponete qualche motivo per cui
considerate la vostra azienda migliore delle altre. Fornite i prezzi e tutte le
informazioni possibili per dimostrare con i fatti che non temete la concorrenza e che,
comunque, il vostro servizio non si misura solo con i soldi dello scontrino.
E poi promettete (e mantenete) novità e cose per cui valga la pena di tornare.
- Rinnovate il vostro sito
o almeno una parte di esso, abbastanza spesso, come del resto è logico rinnovare
la vostra vetrina reale. Se possibile prendete nota dei vostri clienti e inviate loro
delle e-mail (col loro consenso) quando avete qualcosa da dire di importante.
Pensate a quanti soldi potete risparmiare in cataloghi che non occorre stampare, depliant
che non occorre distribuire, francobolli che non occorre comprare.
Quello che avete da dire è esposto sul vostro sito, sempre aggiornato, a colori, chiaro
ed esauriente come volete. Basta solo comunicare l'indirizzo dov'è esposto e lasciare che
la gente lo vada a vedere, in qualsiasi ora del giorno e della notte, da ogni parte del
mondo (quindi scrivete anche in inglese, se vi interessa vendere all'estero).
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Questo è il minimo, ma è molto importante per cominciare.
Se volete sapere qualche cosa di più, consultate gli altri articoli di questa rubrica e
magari leggete cosa dicono gli altri.
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